Informativa sui rimborsi

Condizioni di Reso e Cambio
Grazie per aver scelto Vanilla Official Store. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi le nostre condizioni e istruzioni per i resi e i cambi.

Tempistiche della Richiesta:
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo.
L'articolo deve essere spedito entro 7 giorni dalla data di approvazione della richiesta.
Condizioni degli Articoli:
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e con tutte le etichette originali attaccate.
Spese di Spedizione:
Le spese di spedizione per la restituzione o il cambio degli articoli sono a carico del cliente.
Altre condizioni di ammissibilità dei Resi: 
Non sono ammessi Resi di articoli acquistati durante iniziative promozionali o offerte. 
Istruzioni per il Reso o il Cambio
Invio della Richiesta:
Invia una e-mail a info.vanilla.officialstore@gmail.com con l'oggetto RESO/CAMBIO.
Nel corpo dell'e-mail, specifica:
Numero dell'ordine.
Articoli che desideri restituire o cambiare.
Motivo del reso o del cambio.
Conferma della Richiesta:
Una volta ricevuta la tua e-mail, il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni dettagliate per procedere.
Preparazione e Spedizione del Pacco:
Imballa accuratamente gli articoli che desideri restituire o cambiare.
Assicurati di includere nel pacco la copia della conferma di reso/cambio ricevuta via e-mail.
Spedisci il pacco all'indirizzo fornito nella nostra e-mail di conferma.
Nota Importante
Tracciabilità: Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per la restituzione degli articoli, poiché non siamo responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
Rimborso: Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.
Cambio: Se hai richiesto un cambio, l'articolo sostitutivo sarà spedito entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito, a condizione che sia disponibile in magazzino.
Siamo qui per garantire la tua soddisfazione. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo e-mail info.vanilla.officialstore@gmail.com